רעות רחל גבע
10 בספטמבר 2019
במסגרת העבודה שלי, יוצא לי הרבה פעמים לדבר עם בעלי עסקים או מנהלי שיווק, ויש ויכוח קבוע שמתנהל בנוגע לשאלה: למי יותר קל לשווק, B2B או B2C?
למי שלא מכיר את המושגים –B2B, business to business , הוא שירות או מוצר המיועד לעסקים, ולכן העסקים הם הלקוחות הפוטנציאליים.
B2C, business to clients הוא שירות או מוצר המיועד ללקוחות פרטיים.
הויכוח הקבוע הזה סובב בעיקר סביב תקופת החגים, כאשר למעשה יש הבדל עצום בין קהלי היעד.
תקופת החגים ידועה כתקופה מאוד עמוסה לעסקים שמשווקים ללקוחות פרטיים: כולם עסוקים בקניות לקראת החג, החל מאוכל דרך בגדים ועד מתנות לאורחים או למארחים. טרפת הקניות בעיצומה בתקופות של חגים, ועל כך יעידו הקניונים והחניונים העמוסים בכל מרכזי הקניות.
עסקי B2C עסוקים בלמכור ולתת שירות ללקוחות שלהם באחת התקופות המכניסות בשנה.
לעומת זאת, עבור עסקים שמשווקים לעסקים, פעמים רבות מדובר בתקופה מתה – דווקא מהסיבה הנ"ל. בזמן שהעסקים עמוסים בלתת שירות ללקוחות הקצה, הם מגייסים ומפנים את כל המשאבים שלהם למכירות, ומשאירים את הפיתוח העסקי בצד – מה שמשאיר את עסקי ה-B2B בסוג של הדממה.
זמן אידיאלי לפיתוח ושינויים
בהתייחס לשני סוגי העסקים, אני תמיד אומרת שדווקא תקופת החגים היא אידיאלית להתעסקות בפיתוח ושדרוג האתר – ולא, אין לכם מה לדאוג מעומס עבודה.
אם אתם נותנים שירות ללקוחות קצה, תוכלו להתמקד במכירה, שירות והכנסת כסף לעסק. אם אתם נותנים שירות ללקוחות עסקיים, הרגיעה היא זמן אידיאלי לחשוב על מה צריך לשנות ולפתח באתר, רגע לפני שהלקוחות שלכם יחזרו לשגרה וייזכרו שהם צריכים אתכם.
למה האתר כל כך חשוב בעצם?
האתר העסקי שלכם הוא למעשה סניף הדגל שלכם באונליין. יותר מכך, עבור עסקים מסויימים זהו הסניף היחיד – ואין סניף פיזי. מיותר לציין את חשיבותו את האתר במקרים כאלה.
האתר הוא הפנים של העסק: כשלקוח חדש יבוא ויחפש אתכם, נראות האתר ונוחות הגלישה בו יכולים להכריע האם הוא יבחר בשירות שלכם או לא. וכמו המשפט הידוע, גם כאן לא תמיד יש הזדמנות שניה לרושם ראשוני.
השקיעו באתר שלכם ודאגו שהוא יהיה הכי מקצועי שיש. השירות או המוצר הכי טוב בעולם לא שווה כלום אם האתר שלכם לא מוכר את זה – וחבל.
מה חלקכם בעבודה על האתר?
אתם צריכים לדעת מה אתם רוצים לשדר, מה האלמנטים שחשוב לכם שיהיו באתר – ואת כל היתר אני עושה עבורכם. הרבה פעמים זה נשמע כמו תהליך מאיים ומלחיץ שגוזל מכם הרבה, אבל אני כאן כדי להזכיר לכם שאתם הלקוחות שלי ואני זו שנותנת לכם את השירות, או במילים אחרות: הכל עליי.
אחרי כמה פגישות, כל מה שתצטרכו זה להיות מוכנים לקבל ממני את החומרים ולאשר אותם בהדרגה, עד לעליית האתר או האתר המחודש שלכם לאוויר.
דבר נוסף שחשוב לזכור הוא, שהאתר הוא דינאמי. יש לכם מחשבות על פיצ'רים ואלמנטים גדולים ומורכבים? יודעים שתרצו בעתיד להוסיף אפשרות לרכישה אונליין? הכל בסדר, ולא חייבים לעשות הכל בבת אחת. תמיד אפשר לעלות עם אתר לאוויר ולהמשיך לעבוד מאחורי הקלעים על שדרוגים ותוספות – רק חשוב לעשות זאת בצורה נכונה ומתוכננת היטב כך שהאתר יתפקד כמו שצריך ובלי בעיות, גם מבחינה טכנית וגם מבחינת הדירוג שלו בגוגל (מה שחשוב לקידום).
ודבר אחרון: תהליך הפרסום-שיווק-קידום של העסק שלכם כרוך בד בבד עם בניית האתר. כפי שציינתי קודם, במקרים מסויימים האתר הוא ה-פנים של העסק ואין לו סניף נוסף, ולכן כל תהליך הקידום תלוי בכך שהאתר יראה טוב וימכור את העסק שלכם בצורה הטובה ביותר. אל תזלזלו בחשיבות הדברים, והשקיעו דווקא את הזמן שבו השוק ב"תרדמת" כדי שעם החזרה לשגרה תהיו מוכנים.
רעות.
בתמונה, שרטוט UX של דף שירותים מתוך אתר של לקוח שבחר לנצל את החגים כדי לעבוד על האתר החדש שלו. עד סוף החגים הוא יהיה מוכן.
בתמונה, שרטוט UX של דף שירותים מתוך אתר של לקוח שבחר לנצל את החגים כדי לעבוד על האתר החדש שלו. עד סוף החגים הוא יהיה מוכן.
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2023/06/Logo-Reut-Rachel-final-12.png
0
0
admin
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2023/06/Logo-Reut-Rachel-final-12.png
admin2020-11-11 16:33:222020-11-17 11:37:57הנגשת אתרים
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2020/08/jakob-owens-B5sNgRtYPQ4-unsplash-1-scaled.jpg
1707
2560
admin
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2023/06/Logo-Reut-Rachel-final-12.png
admin2020-09-01 15:14:072020-08-30 17:10:16השקה שקטה
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2023/06/Logo-Reut-Rachel-final-12.png
0
0
admin
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2023/06/Logo-Reut-Rachel-final-12.png
admin2020-07-30 12:57:382020-08-30 17:11:13תהיו בעל הבית
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2023/06/Logo-Reut-Rachel-final-12.png
0
0
admin
https://reutrachel.com/wp-content/uploads/2023/06/Logo-Reut-Rachel-final-12.png
admin2020-06-28 15:26:552020-08-30 17:11:33חשיבות התוכן וההגשה שלו באתר[gs-fb-comments]
אני חברת לשכה כבר כמה שנים.
בשנת 2023 קיבלתי אישור רשמי של הלשכה ואני חברה גם בצוות היועצים הטכנולוגיים והמרצים הטכנולוגיים המאושרים על ידיה
בשנת 2019, הצטרפתי לצוות ההפקה של כנס "מדברות דיגיטלית 2" יצא לי להיות מעורבת בהרבה כנסים ולהיות חלק מצוותי הפקה של הרבה אירועים בחיי.
אבל בכנס הזה זאת הייתה הפעם הראשונה שעמדתי על במה בהקשר המקצועי הנוכחי שלי.
בכנס הזה הכרתי נשים מדהימות שחלקן מלוות אותי עד היום.
קהילת לידרס הוקמה בשנת 2023 כקבוצת וואטסאפ.
באוגוסט 2023, התקיים אירוע האופליין הראשון של הקהילה והתבקשתי להעביר את ההרצאה הראשונה באירוע -
"צעדים ראשונים וכלים פרקטיים ליזם המתחיל"
נכון לחודש יוני 2024, העברתי במסגרת שבוע הנערה של עמותת שוות, 4 הרצאות.
אני לוקחת חלק בשבוע הנערה כבר שלוש שנים ברציפות, דצמבר 2021, דצמבר 2022 ומרץ 2024 (שבוע הנערה נדחה מדצמבר למרץ בעקבות המלחמה)
במסגרת הפעילות, בשנה האחרונה העברתי 2 הרצאות ולא אחת. ההרצאות היו לנערות ונערים בגילי חטיבת ביניים ותיכון. הן הועברו ביפו, בת-ים, רחובות וחדרה.
בהרצאה אני מספרת את הסיפור האישי והמקצועי שלי, מדברת עם הנערות והנערים על חשיבות של קידום נשים במרחב הציבורי, מנהלת איתם דיון על מצב האישה בארץ ואיך אפשר לשפר את זה, ביטול סטרואטיפים, וכאמור את סיפורי האישי, מערכות יחסים, מאיפה באתי, מה עברתי, החלומות האישיים והמקצועיים שלי ובעיקר אם אני יכולה לכבוש פסגות ולהגשים חלומות - אין סיבה שהן לא יוכלו.
כמובן שהתוכן והשפה וההרצאה בכלל מותאמת כל פעם מחגש לשכבת הגיל אותה אני פוגשת
נכון לחודש יוני 2024, העברתי בעמותה למנהלי פרויקטים (PMI) 2 הרצאות.
הרצאה ראשונה - "לנהל את מנהלי הפרויקטים"
הרצאה שניה - "אופטימיזציה בניהול: כלים למנהל הממקבל"
נכון לחודש יוני 2024, העברתי במכללת אפקה 2 הרצאות שונות מספר פעמים.
הרצאה אחת על סיפור חיי היזמי - "להפוך לימון למיץ תפוזי דם"
הרצאה שניה, שיעור בקורס פיתוח אג'ילי לתלמידי שנה ד בחוג להנדסה תעשיה וניהול - "להוביל ביעילות את צוות הפיתוח"